L’optimisation d’un site web nécessite la prise en compte de tellement d’éléments qu’on en oublie parfois combien il est important que les utilisateurs vivent la meilleure expérience possible une fois arrivés sur le site web…Pourtant, l’expérience utilisateur (UX design) est une notion essentielle qu’il faut absolument maîtriser.
Définition de l’UX Design : qu’est-ce que l’expérience utilisateur pour un site internet ?
L’UX ou User Experience (couramment traduit par « expérience utilisateur ») fait simplement référence à l’expérience vécue par un internaute lorsqu’il visite un site web. L’UX design correspond donc au processus de création d’une page web optimisée pour améliorer l’expérience vécue par l’utilisateur.
En somme, améliorer l’UX design d’un site web revient à optimiser sa structure et ses fonctionnalités de telle sorte que les visiteurs se sentent le plus à l’aise possible. Les internautes seront naturellement plus enclins à revenir sur une plateforme offrant une expérience utilisateur de qualité.
Comment améliorer l’expérience utilisateur (UX) d’un site web ?
L’user experience joue un rôle vital dans le développement et la croissance des entreprises quel que soit leur taille et leur domaine. Voyons ensemble quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour améliorer l’UX.
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Améliorer la vitesse de chargement
Une étude menée par Radware a montré qu’un retard de 2 secondes sur le temps de chargement d’une page pouvait augmenter le taux d’abandon de près de 90%. Pour garder vos visiteurs, vous devez donc faire en sorte que votre site internet se charge en moins de 3 secondes. Chaque seconde supplémentaire risquant d’augmenter la frustration des visiteurs et donc le taux de rebond.
Epurer le design
Pour un UX designer, il est important d’épurer le design du site internet afin de mettre en valeur les éléments qui importent réellement aux visiteurs. La page d’accueil doit contenir les messages que vous souhaitez transmettre, elle ne doit pas être encombrée. Pour améliorer l’expérience utilisateur de la page, il faut être bref, simple et précis.
Créer un site responsive
Les internautes naviguent sur internet n’importe où en se connectant via différents types d’appareils : ordinateur, Smartphone, tablette, smart TV et autres appareils mobiles. Le site web doit de ce fait être accessible quel que soit le support utilisé par l’utilisateur. Aujourd’hui, ceux qui n’offrent pas un design responsive pour les appareils mobiles, ou une application native pour iOS et Android, perdent de nombreux utilisateurs, et par conséquent des revenus, dans la mesure où la concurrence offre une meilleure expérience utilisateur.
Limiter les actions possibles
En limitant les actions à effectuer, on simplifie le parcours utilisateur en évitant la surcharge d’informations. On peut décider de mettre en avant certaines actions en utilisant certains CTA (call to action) et en mettant l’accent sur tel ou tel éléments visuels. Cela permet de créer une hiérarchie et influencer les utilisateurs.
Optimiser l’ergonomie de vos pages
Un site web qui attire plus les internautes est celui qui a un contenu clair et précis. Le design doit être guidé à cet effet par la volonté de présenter au mieux le contenu du site web. En plus de mettre en exergue les informations pertinentes sur le site, il s’agit d’attirer l’attention des utilisateurs et de faire en sorte que le contenu soit agréable à lire.
Rendre la navigation intuitive
Utilisez des intitulés et des titres clairs dans les menus de navigation afin d’aiguiller les visiteurs pendant leur visite. La navigation doit être axée sur les utilisateurs, elle doit être la plus fluide possible. Les utilisateurs doivent savoir dans quelle partie du site ils sont et où ils atterriront en cliquant sur un intitulé. Pour ne pas égarer l’internaute, le fil d’ariane (chemin de navigation) doit apparaître sur chaque page.
Prendre en compte le retour des utilisateurs pour améliorer l’UX d’un site
Pour maintenir à jour votre design UX, il est nécessaire de bénéficier d’un retour régulier des utilisateurs. Si l’on peut évidemment identifier et corriger soi-même de nombreuses incohérences, il est également fréquent de ne pas voir certains défauts d’un projet sur lequel on a passé tant de temps. Il est donc préférable de recueillir des opinions indépendantes, grâce à des sondages ou des tests auprès des utilisateurs.
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